Poprvé manažerem

Mgr. Mária Kopčíková

Všechno v životě je někdy poprvé. První třída, první auto a potom někdy i první manažerská pozice, založíte si firmu a po čase přijmete prvního zaměstnance. Anebo vás po nějaké době v zaměstnání osloví s nabídkou na pozici mistra, vedoucího prodejny, manažera. Počáteční radost zřejmě vystřídají mírné obavy, ale i pocit zodpovědnosti. Jak to zvládnu? Budou mě lidé brát? Respektovat? Nebude to pro mě příliš náročné? Co když se objeví nějaký problém?

JAKÉKOLIV JSOU VAŠE PŘEDEŠLÉ PRACOVNÍ ZKUŠENOSTI, na první manažerské pozici jste na začátku. Bohužel, neplatí přímá úměra mezi výborným pracovníkem a zároveň výborným manažerem v té samé osobě. Odborníci se shodují, že každý nový manažer na nějakou část svých předchozích znalostí a dovedností může zapomenout. A ty manažerské dovednosti jsou zatím jen na startovní čáře.

Pokud jste dosud byli odborníkem zejména na technické záležitosti či účetnictví, když se stanete manažerem, začnou se od vás očekávat a vyžadovat především dovednosti vedení lidí, delegování a rozhodování.

Pokud jste se stali manažerem bývalým spolupracovníkům, musíte počítat s tím, že někteří vám povýšeně příliš přát nebudou. Možná se i oni ucházeli o toto místo, které jste právě získali, a budou mít potřebu dokazovat, že vaše jmenování nebyla dobrá volba.

PRVNÍ DOJEM - O lidech okolo sebe si vytváříme názor poměrně rychle. Někdy i s předsudky. Je celkem pozitivní, pokud se novému manažerovi podaří udělat na spolupracovníky hned na začátku dobrý dojem. Obvykle to však nejde tak snadno. Lidé očekávají, co se z člověka vyklube.

Pozitivní a plodné spolupráce můžete dosáhnout díky svým osobnostním kvalitám a odbornému know-how. Mějte na paměti, že sympatie, případně antipatie, nejsou pouze jednostranné. Když vám někdo připadá sympatický, bývá to většinou vzájemné. Soustřeďte se při vnímání lidí na sympatické vlastnosti toho druhého.

STALI JSTE SE MANAŽEREM NA PŮVODNÍM PRACOVIŠTI - Pokud jste se dostali na vyšší pozici v rámci firmy, kde jste dosud pracovali, znamená to, že lidé vám nejsou cizí, ani jejich silné či slabé stránky. Na jedné straně všechno bezproblémově funguje, na straně druhé je třeba něco změnit - proto vás přece na manažerskou pozici přijali.

Jakmile převezmete svou novou pozici, měli byste si s přímým nadřízeným promluvit o tom, jaké jsou vaše konkrétní cíle - čeho a v jakém časovém horizontu máte se svým týmem dosáhnout.

Klást můžete např. i tyto otázky:

•    Co je podle vás pozitivní na mém týmu?

•    Co by se podle vás mělo na výkonech týmu zlepšit?

•    Jaké požadavky budou v blízké budoucnosti na můj tým kladeny?

•    Jaké kompetence mi při vedení týmu dáváte?

•    V čem by se podle vás mohli podřízení dále rozvíjet?

S nadřízeným podle možností mluvte v nerušeném prostředí a bez časové tísně. V případě nejasností si rovnou na místě ověřte, jak bylo zadání myšleno. Potom by mohly následovat rozhovory se spolupracovníky - podřízenými. Také jim je třeba objasnit, jaká jsou nová očekávání vzhledem k jejich práci.

Pokuste se vytvořit příjemnou atmosféru, nedělejte z tohoto prvního setkání pohovor. Spíše se snažte o výměnu názorů a dejte prostor k vyjádření i podřízenému. Pokud jste doteď lidem tykali, není důvod zažité zvyky měnit. S případnými novými zaměstnanci si způsob oslovování nastavíte tak, aby vám to (i druhé straně) bylo příjemné.

STALI JSTE SE MANAŽEREM NA JINÉM PRACOVIŠTI - Nejdůležitější je, abyste se dobře seznámili se členy týmu. Dejte svým novým podřízeným najevo, že se na spolupráci těšíte, protože jste přesvědčeni, že bude dobře fungovat. Vhodné je udělat seznamovací setkání s jednotlivými pracovníky i individuálně.

V rámci tohoto rozhovoru můžete klást např. i tyto otázky:

•    Jakou funkci v podniku zastáváte?

•    Co všechno máte pracovně za sebou, jakými pozicemi jste už prošli?

•    Který typ práce je vám nejbližší?

Je třeba mít na paměti, že pokud nemáte dostatek informací, nemůžete kvalifikovaně plánovat, řídit ani rozhodovat. Začněte tedy sběrem dat a manažerskou analýzou.

Dejte dohromady všechna podstatná data z dosavadní historie skupiny, kterou máte vést. Zejména o lidech, jejich znalostech, schopnostech, a pokud možno i o jejich motivaci, klíčových pracovních procesech, rozpočtu, kvalitě materiálního vybavení, zboží.

Také by byly nápomocny informace o trhu, na kterém se pohybujete, o konkurenci. Čím méně informací budete mít, tím delší manažerské přešlapování vás čeká.

OSM RAD, KTERÉ BUDOU PRO ZAČÍNAJÍCÍHO MANAŽERA UŽITEČNÉ:

1. Nenechejte si stoupnout slávu do hlavy

     Nestali jste se ředitelem vesmíru! Takže nezačněte rozkazovat lidem a sledovat každičký jejich krok. Zdálo by se vám to užitečné, kdybyste byli „jen“ zaměstnanec?

2. Nebojte se chovat jako manažer

     S mocí, kterou jste získali jmenováním, se musíte sžít. Musíte být schopen poskytnout svým zaměstnancům směr, poskytnout jim zpětnou vazbu, pomoci vyřešit problémy, motivovat je.

3. Mluvte o své nové pozici s vaším šéfem

     Pravděpodobně máte nového šéfa, takže by vám měla být jasná jeho očekávání. Pravděpodobně jste už vy sami pracovali pro více manažerů/šéfů. Pokuste se vzít si to dobré od každého z nich a vyhněte se jejich chybám.

4. Získejte informace o organizační struktuře

     Pokud jste v nové organizaci, potřebujete čas na to, abyste zjistili „rozložení sil“. Mnoho lidí na manažerských pozicích pohořelo, protože se nedokázali přizpůsobit „domácímu prostředí“. Dokonce, i když jste zůstali ve své organizaci, jste teď na jiné úrovni a potřebujete poznat kulturu řízení. Kolegové na stejné manažerské úrovni vám můžou být velmi nápomocni.

5. Snažte se porozumět individuálním rozdílům

     Zřejmě musíte pracovat se skupinou lidí, kde mají lidé různé styly práce, komunikace a rozhodování. Ne každý dělá věci tak jako vy. Ale pokud jsou dosahované výsledky v práci v pořádku, pak budou zřejmě v pořádku i individuální pracovní styly.

6. Porovnejte svůj styl vedení se svým předchůdcem

     Pod vedením předchozího manažera byli zaměstnanci zvyklí na určitý způsob práce, domluvy, delegování. Teď si musejí zvyknout na jiný styl řízení. Pomožte jim přizpůsobit se, povzbuzujte otevřenou diskusi o podobnostech a rozdílech ve stylu vedení. Pokud neznáte svého předchůdce, zeptejte se lidí na jeho styl a jasně pojmenujte, co pravděpodobně budete dělat jinak.

7. Identifikujte nejdůležitější cíle oddělení

     Napište počáteční plán pro vaše oddělení a konzultujte ho se svým nadřízeným. Jakmile dostanete od něj připomínky a zapracujete je, sdílejte tento plán se svými zaměstnanci a požádejte je o komentáře. Pokud má tento nový plán přinést velkou změnu, setkejte se s každým člověkem individuálně a diskutujte o nových očekáváních a postupech.

8. Ovládněte svůj stres

     Nové řízení může být na začátku stresující. Pokud se necítíte v pohodě, vyhledejte tipy, jak svůj stres zvládnout, minimalizovat. Pomůže, když najdete někoho mimo vaši pracovní skupinu, abyste si o svých stresorech promluvili. Mentor, trenér nebo důvěryhodný přítel může být dobrou pomocí při zvládání stresu a zátěže, kterým se téměř žádný nový manažer nevyhne.