Změna ceny po objednávce při nakupování přes e-shop
16.04.2025
Při nakupování na e-shopu se spotřebitelé setkávají se situací, kdy se podnikatel po odeslání objednávky pokouší změnit cenu. Prodávající přitom odkazují na chybně uvedenou cenu a objednávku ruší. Jindy se lze setkat s případy, kdy se cena zboží změní po jeho přidání do košíku. Kdy jsou cenové změny v souladu se zákonem, kdy smlouvu změnit nelze a jak takové případy řešit?
Poté, co si na e-shopu vyberete určité zboží, dáte jej do košíku, objednáte a případně také zaplatíte, uzavíráte tím s prodávajícím kupní smlouvu. Jakmile je smlouva uzavřena, nemůže ji prodávající jednostranně změnit. „Cena uvedená v objednávce je tak pro prodávajícího zavazující. Uvedená cena musí být navíc konečná, tedy včetně daní a veškerých poplatků,“ vysvětluje ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová a doplňuje: „Jestliže není možné cenu rozumně předem určit, uvede prodávající alespoň způsob výpočtu. Po provedení objednávky tak prodávající nemůže navýšit cenu o neočekávané poplatky.“
Jiná situace nastává v případě, kdy prodejce uvede u zboží zjevně chybnou, nápadně nízkou cenu. „Například místo deseti tisíc korun jen sto korun. V takovém případě by měli spotřebitelé zpozornět a raději cenu ověřit. U nápadně nízké ceny totiž spotřebiteli musí být jasné, že se zřejmě jedná o chybu, a tak při nakupování nemůže být takzvaně v dobré víře,“ uvádí Hekšová. Důsledkem je, že podnikatel nemusí plnit – poskytnout zboží či službu – a spotřebiteli vrátí veškeré přijaté finanční prostředky.
Některé e-shopy či nákupní galerie nabízejí zboží na svých stránkách za nápadně nízké ceny úmyslně, v takových případech jde ale o praktiky za hranou zákona.
S
(Zdroj: moneymag.cz)
Česká pošta chce přenechat dopravu balíků soukromníkům
16.09.2021
Česká pošta vypsala v srpnu v regionech výběrová řízení na dopravce zásilek s vozy nad 3,5 tuny, podle mluvčího Matyáše Vitíka totiž nedokáže službu dostatečně efektivně zajistit sama. Zcela zrušit vlastní dopravu se nechystá, bude ale subtilnější. Mluvit o propouštění řidičů pošty je podle Vitíka předčasné, pokud ale k němu dojde, řidiči podle něj "nezůstanou bez práce". Výběrová řízení na externí dopravce podle pošty probíhají "pouze ve vybraných regionech".
Z popisu veřejné zakázky přitom vyplývá, že se vztahuje na "oblasti Praha, jižní a západní Čechy, severní a východní Čechy a Morava". Lhůta pro podání nabídek byla stanovena do 27. října. V současné době probíhá výběrové řízení na dopravce, kteří se mají ve vybraných regionech zapojit do distribuce balíkových zásilek," potvrzuje mluvčí pošty Vitík. "To, zda se podaří najít partnery pro tuto spolupráci a jakým způsobem jejich angažmá bude probíhat, je ale velmi předčasné předjímat," pokračuje. Důležitým aspektem podle něj bude i to, jak výhodné nabídky budou.
S
(Zdroj: zpravy.aktualne.cz)
Letošní rok bude zřejmě rekordní z hlediska fúzí a akvizic
07.09.2021
Globální hodnota sjednaných fúzí a akvizic se v dosavadním průběhu letošního roku vyšplhala na téměř čtyři biliony dolarů (zhruba 85 bilionů Kč).
Je tak na cestě k dosažení nového celoročního rekordu. Informoval o tom na svých internetových stránkách list Financial Times (FT) s odvoláním na údaje společnosti Refinitiv.
S
Čeští výzkumníci spočítali, jak se prodejcům vyplatí úsměv
30.08.2021
Že je úsměv v jednání se zákazníkem klíčový, je obecně známé obchodní pravidlo. Vědci z Univerzity Palackého v Olomouci ovšem vyčíslili, jak moc. Z analýzy pro společnost E.ON totiž vyplývá, že úsměv jiné osoby dokáže v člověku vyvolat až o 37 procent pozitivnější pohled na svět. Právě oblast péče o zákazníky je přitom tím, na co firmy po pandemii koronaviru cílí stále častěji.
E.ON průzkum na vzorku více než 400 respondentů v on-line i off-line prostředí. "Lidé měli za úkol ohodnotit fotografie několika desítek jim neznámých tváří podle sympatií. Některé fotografie byly usměvavé, jiné neutrální. Pak jsme zkoumali a měřili, jakým způsobem jejich hodnocení ovlivní asistentka, která se na ně v průběhu hodnocení buď usmívala, nebo měla neutrální výraz," popisuje postup psycholog Martin Dolejš, vedoucí katedry psychologie Filozofické fakulty Univerzity Palackého. Respondenti, na které se asistentka v průběhu výzkumu usmívala, hodnotili stejné fotografie až o 37 procent pozitivněji než respondenti ze skupiny, na kterou se neusmívala. Z výzkumu také vyplynulo, že se síla úsměvu řetězí a nabaluje. Pokud se totiž usmívala asistentka i člověk na fotografii, šance pozitivního hodnocení oproti kontrolní skupině vzrostla o 84 procent.
Experti tedy na základě průzkumu vyčíslili, že obchodník, který se usmívá, má šanci získat kladné hodnocení 1,86 krát vyšší než ten s neutrálním výrazem.
S
E-shopy platí víc za námořní dopravu, odnesou to i peněženky zákazníků
25.08.2021
Mezinárodní lodní doprava zdražuje raketovým tempem o stovky procent a zároveň se výrazně prodlužují časy dodávek. Příčinou jsou především přetížené čínské přístavy. Dopravu ale stále komplikují i zpožděné kontejnery po blokaci Suezského průplavu před čtyřmi měsíci.
To pociťují také české e-shopy a jejich zákazníci. Na některé zboží si počkají déle, navíc si ještě připlatí. Musí počítat s tím, že je Vánoce vyjdou mnohem dráž, než jsou zvyklí, ceny jsou totiž vyšší až o patnáct procent. „Je totiž velmi nepravděpodobné, aby navýšení ceny dopravy vstřebaly e-shopy samy,“ říká Milan Loidl z předního dopravce PPL.
Zdraží především velkoobjemové zboží jako televize, vestavěné spotřebiče, jízdní kola či herní židle. Obecně je elektroniky čím dál větší nedostatek, zejména kvůli čipovému hladomoru. Naprosto žádaným a přitom nedostupným zbožím zůstávají nové herní konzole PlayStation 5 a Xbox Series X, a to i rok od uvedení na trh.
V